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Servicio posventa

36 meses de garantía y servicios de seguimiento de por vida. Tanto nuestro equipo de posventa como los centros de servicio locales están disponibles para atenderle de forma rápida y eficiente. Nuestro sistema de solicitud de asistencia las 24 horas nos permite comprender sus dudas de manera muy oportuna.

Cómo dar servicio

Si los usuarios enfrentan problemas de operación, nuestro equipo de posventa guiará la operación a tiempo a través de asistencia en línea y proporcionará videos y archivos.

Si la cámara de pruebas falla, tenemos dos soluciones. Primero, organizaremos el centro de servicio local para resolver el problema en el sitio. En segundo lugar, nuestro equipo de posventa comprobará el problema y lo solucionará. Si hay piezas dañadas, organizaremos la entrega urgente de inmediato y luego indicaremos al cliente que instale las piezas nuevas. Esto es muy eficiente.

Si el cliente necesita servicio in situ, enviaremos ingenieros al sitio del cliente para resolver la falla y brindar capacitación.
Si hay una falla importante en la cámara de prueba y el cliente no puede usar el equipo después de recibirlo, produciremos una nueva cámara de prueba (igual que la anterior) para nuestro cliente sin cargo.

Mantenimiento de equipos

El mantenimiento eficaz del equipo puede mejorar en gran medida la vida útil del equipo, reducir la tasa de fallas y reducir el consumo de energía.

Los procedimientos de mantenimiento varían según el tipo de equipo. Obtenga el manual de mantenimiento del sistema de LIB Industry según el modelo de su equipo.
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Proceso del servicio de instalación de Lib

LIB proporciona servicios de instalación estandarizados para todas las cámaras de pruebas ambientales, desde pequeñas cámaras de temperatura y humedad hasta grandes cámaras de paso. Los siguientes pasos muestran lo que los clientes pueden esperar durante la instalación en el sitio.

Verificación in situ y evaluación ambiental

Una vez que llega el equipo, nuestros ingenieros comienzan con una inspección básica pero muy importante.
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Para todos los equipos

 Verificar el suministro eléctrico, voltaje y puesta a tierra.
Compruebe la conexión de agua (para funciones de humidificación o pulverización).
Confirme que el área de instalación esté seca, limpia y segura.
Confirme la dirección de la puerta y el espacio del operador con el cliente.

Comprobaciones adicionales para cámaras de acceso desmontables

Para garantizar una instalación segura y sin problemas, realizaremos lo siguiente:
Comprobaremos la vía de acceso, como puertas, pasillos, espacio para girar, tamaño del ascensor, etc.
Comprobaremos la capacidad de carga y la nivelación del suelo.
Planificar la ruta de elevación o traslado de módulos.
Verificar las condiciones de energía, agua, drenaje y ventilación del área de instalación.
Asegurar suficiente espacio para la instalación, operación y posterior mantenimiento.

Movimiento y posicionamiento de equipos

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Cámaras estándar

 Trasladar el equipo a la zona de instalación con carretilla elevadora o transpaleta.
Retire la caja de madera.
Verifique el cuerpo de la cámara, el controlador y las tuberías.
Ajuste las ruedas o las patas niveladoras para que la unidad esté estable y nivelada.

Cámaras sin cita previa desmontables

Levante o mueva las piezas modulares (paredes, techo, base, sección de la máquina) a la habitación.
Coloque los componentes en diferentes zonas: zona de paneles de pared, zona de paneles de techo, zona de máquinas.
Compruebe las cerraduras, los tornillos y los materiales de sellado.

Montaje Estructural

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Cámaras estándar

No se necesita instalación estructural. Solamente:
Instalamos la tubería de drenaje
Conectamos la fuente de agua externa o el tanque de agua

Cámaras sin cita previa

Montamos la cámara paso a paso:
Colocar y nivelar el panel base.
Instale los paneles de pared delantero, trasero, izquierdo y derecho.
Instale el panel del techo y alinee todos los bordes.
Bloquee firmemente todos los cierres de leva.
Utilice técnicas de soldadura para reforzar las juntas y aplique un tratamiento de limpieza con ácido para mantener una superficie exterior limpia y uniforme.

Conexión del sistema

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Todo el equipo

 Conectar la fuente de alimentación
Comprobar la conexión a tierra
Conectar la línea de drenaje
Suministrar agua al sistema de humidificación o aspersión, ya sea llenando el tanque de agua o conectando la entrada automática de agua (según modelo).
Disponga los cables de forma ordenada, garantizando la seguridad y la impermeabilidad.

Las cámaras sin cita previa incluyen trabajo adicional

Instale el sistema de refrigeración y conecte tuberías de cobre
Instale el humidificador
Instale ventiladores, calentadores y componentes de circulación de aire
Conecte y pruebe todos los sensores de temperatura y humedad
Conecte el controlador táctil y verifique la comunicación de la señal

Puesta en marcha y pruebas de rendimiento

Una vez que el equipo está completamente instalado, realizamos pruebas completas:
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Artículos de prueba para todos los tipos de cámaras

Inspección de encendido para detectar ruidos o vibraciones anormales.
Pruebe la calefacción, refrigeración, humidificación y deshumidificación.
Comprobar el sellado de la puerta.
Confirmar la estabilidad de la temperatura y la humedad.
Comprobar uniformidad, fluctuación y tiempo de recuperación.
Pruebe todas las protecciones de seguridad: sobretemperatura, nivel de agua, protección contra fugas.
Confirmar las funciones y alarmas del controlador.

El cliente puede observar directamente

Configuración de parámetros que incluyen temperatura y humedad.
Ejecución de programas y ciclos.
Calentamiento/enfriamiento rápido.
Alarmas del sistema y visualización de datos.

Capacitación del operador

Brindamos capacitación práctica para ayudar a los usuarios a dominar rápidamente el equipo.
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La formación incluye

Cómo configurar parámetros
Cómo crear programas y ciclos
Cómo leer y exportar datos
Cómo manejar alarmas básicas y resolución de problemas
Mantenimiento diario (adición de agua, limpieza, inspección de sellado)
Consejos para ahorrar energía
LIB Environmental Simulation Industry fabrica y vende cámaras de pruebas ambientales desde 2012, incluido el diseño, la fabricación, así como las ventas y el servicio globales.
La amplia gama de productos de LIB Industry incluye cámaras climáticas y de temperatura, cámaras de corrosión...

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